Συχνές ερωτήσεις

Το πρότυπο EN388:2016 καθορίζει απαιτήσεις, μεθόδους δοκιμής, σήμανση και τις πληροφορίες που παρέχονται για τα γάντια προστασίας κατά των μηχανικών κινδύνων από τριβή, κοπή με λεπίδα, σχίσιμο, τρύπημα και, όταν είναι εφαρμόσιμο, από κρούσεις.
Η δοκιμή για την αντοχή στην τριβή και η δοκιμή κοπής έχουν αναθεωρηθεί και τώρα υπάρχει μια δεύτερη δοκιμή κοπής με λεπίδα και μια προαιρετική δοκιμή αντοχής στην κρούση. Η αντοχή στην κοπή γίνεται αλφαβητική, και αντιστοιχεί σε τιμές σε Newton. Επιπλέον, θα είναι υποχρεωτικό να πραγματοποιείται αυτή η δοκιμή όταν υπάρχει αμβλύτητα των λεπίδων που χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή κοπής.
Δοκιμή τριβής

Η δοκιμή τριβής είναι σχεδιασμένη να παρέχει μια ένδειξη της διάρκειας των γαντιών. Τα επίπεδα απόδοσης είναι τα ίδια όπως πριν, αλλά το γυαλόχαρτο που χρησιμοποιείται για τη δοκιμή έχει αλλάξει από κόκκο 100 σε ένα πιο λεπτό υλικό κόκκου 180. Αυτό μπορεί να επηρεάσει κάποια από τα αποτελέσματα.
Δοκιμή κοπής

Η μέθοδος για τη δοκιμή αντοχής στην κοπή των γαντιών παραδοσιακά πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια κυκλική λεπίδα που κινείται μπρος-πίσω πάνω στην επιφάνεια των γαντιών. Αυτή η δοκιμή είναι κοινώς γνωστή ως Δοκιμή Κοπής.

Τα πιο νέα υλικά ανθεκτικά στην κοπή, όπως οι ίνες ενισχυμένες με χάλυβα και ίνες γυαλιού, μπορούν να αμβλύνουν την κυκλική λεπίδα, με αποτέλεσμα, καθώς προχωρά η δοκιμή, η λεπίδα να γίνεται λιγότερο αποτελεσματική στην κοπή. Καθώς δεν εφαρμόζεται πρόσθετη πίεση, η λεπίδα συχνά δεν μπορεί να κόψει διαμέσου του υλικού. Το αποτέλεσμα είναι ότι τα γάντια επιτυγχάνουν το υψηλότερο δυνατό επίπεδο για την
κοπή παρά την ύπαρξη σημαντικής αποτυχίας στη δοκιμή.
Το EN388:2016 ενσωματώνει μια αναθεώρηση στη δοκιμή Κοπής και περιλαμβάνει μια δοκιμή Ευθείας Λεπίδας (ISO 13997).

Η μείωση της απόστασης κίνησης καθιστά τη λεπίδα πιο αποτελεσματική και συνήθως το επίπεδο απόδοσης στην κοπή μειώνεται, για παράδειγμα, από επίπεδο 5 σε επίπεδο 4, παρά το ότι δεν έχει αλλάξει το υλικό του γαντιού. Αυτή η αναθεώρηση καθιστά πολύ δύσκολο για ένα γάντι να φτάσει σε επίπεδο 5 χωρίς να εμπλακούν τα 2 επόμενα σημεία.
Ένας κατασκευαστής μπορεί να επιλέξει να μην αναφέρει τη Δοκιμή Κοπής, αν αναφέρεται στη δοκιμή κοπής με Ευθεία Λεπίδα. Αν ναι, θα το σημειώσει με ένα Χ.
Δοκιμή Ευθείας Λεπίδας (ISO 13997)

Η δοκιμή Ευθείας Λεπίδας μπορεί να χρησιμοποιηθεί αντί για τη δοκιμή Κοπής.
Επιπλέον, θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί αν η δοκιμή Κοπής φτάσει τους 60 κύκλους ή αν ο παράγοντας είναι μεγαλύτερος από 3.
Η δοκιμή πραγματοποιείται σε μια μηχανή TDM 100

    Οι δοκιμές πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας μια νέα λεπίδα κάθε φορά
    Αυξάνοντας τα επίπεδα της εφαρμοζόμενης δύναμης, από 2 Newton έως 30 Newton
    Εφαρμόζεται μια κλίμακα γραμμάτων, A – F, με το F να είναι το υψηλότερο επίπεδο
    Το γράμμα αναφοράς εφαρμόζεται αντί για, ή μαζί με, τον αριθμό αναφοράς κοπής.

Η αναθεώρηση της Δοκιμής Κοπής μπορεί να οδηγήσει σε μείωση των επιπέδων απόδοσης
Η συμπερίληψη της νέας δοκιμής Ευθείας Λεπίδας έχει σχεδιαστεί για να είναι πιο αντιπροσωπευτική όταν αναφέρεται σε υψηλή προστασία από κοπές
Το σύστημα κλίμακας 1-5 δεν είναι συγκρίσιμο με το νέο σύστημα κλίμακας A-F
Δοκιμή κρούσης

Τα γάντια που παρέχουν προστασία από κρούσεις έχουν γίνει ολοένα και πιο δημοφιλή τα τελευταία χρόνια και για αυτό ήταν απαραίτητο να συμπεριληφθεί ένα στοιχείο αντοχής στην κρούση στο πρότυπο EN388.

    Κρούσεις εφαρμόζονται στις περιοχές της παλάμης, της ράχης ή των αρθρώσεων του χεριού
    Χρησιμοποιεί την υπάρχουσα δοκιμή κρούσεων του προτύπου για μοτοσικλετιστές EN13594:2015
    Ρίχνεται ένα βάρος 2,5 kg για να ασκήσει ενέργεια κρούσης 5 joules
    Επιτυγχάνεται το “Πέρασε” αν τα γάντια φτάσουν το επίπεδο 1
    Προστίθεται ένα P στη σήμανση πιστοποίησης των γαντιών αν περάσει. Αν όχι, δεν προστίθεται τίποτα

Η SAFETOP πωλεί υλικά σε επαγγελματίες. Για αυτόν τον λόγο η SAFETOP θα εξυπηρετεί μόνο τις απαιτήσεις των πελατών που είναι κάτοχοι τιμολογίου (επαγγελματίες). Δεδομένου ότι η SAFETOP πωλεί μόνο σε επαγγελματίες (όχι στον τελικό πελάτη ή καταναλωτή), η εγγύηση πρέπει να διέπεται σύμφωνα με την εμπορική σχέση μεταξύ επαγγελματιών.
Στη συνέχεια επισυνάπτουμε διατάγματα που εξυπηρετούν την εφαρμογή εγγυήσεων τύπου 1 ΠΩΛΗΣΗ ΣΕ ΤΕΛΙΚΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ και τύπου 2 ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΣΕ ΕΜΠΟΡΟΥΣ ΜΗ ΤΕΛΙΚΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

Πώληση σε τελικούς καταναλωτές

Ο Νόμος για τις Εγγυήσεις στην Πώληση Καταναλωτικών Αγαθών τέθηκε σε ισχύ στις 11 Σεπτεμβρίου 2003 και έχει ως στόχο να καθιερώσει ένα σύνολο μέτρων που αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών, τη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση πώλησης και τη διαμόρφωση της εμπορικής εγγύησης που μπορεί επιπλέον να προσφερθεί στον καταναλωτή.
Ο Νόμος 23/2003, της 10ης Ιουλίου, για τις Εγγυήσεις στην Πώληση Καταναλωτικών Αγαθών, ενσωματώνει στο Ισπανικό Δίκαιο την Οδηγία 199/44/ΕΚ, του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Μαΐου 1999, σχετικά με ορισμένες πτυχές της πώλησης και των εγγυήσεων των καταναλωτικών αγαθών.
ΟΡΙΣΜΟΙ: Σύμφωνα με τον νέο Νόμο, πωλητής είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας, πωλεί καταναλωτικά αγαθά. Από την άλλη πλευρά, καταναλωτές είναι τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που αποκτούν, χρησιμοποιούν ή απολαμβάνουν ως τελικοί αποδέκτες τα εν λόγω αγαθά (Νόμος 26/1984 για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών), εξαιρουμένων αυτών που αποκτούν, αποθηκεύουν, χρησιμοποιούν ή καταναλώνουν αγαθά με σκοπό την ενσωμάτωσή τους σε διαδικασίες παραγωγής, μεταποίησης, εμπορίας ή παροχής σε τρίτους.

Ευθύνες και προθεσμία

Ο πωλητής θα είναι υπεύθυνος απέναντι στον καταναλωτή για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά τη στιγμή της παράδοσης του αγαθού. Αυτή η ευθύνη επεκτείνεται σε διάστημα δύο ετών. Εάν το αποκτηθέν αγαθό δεν συμμορφώνεται με τα προαναφερθέντα, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει μεταξύ: 1 Επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού, 2 Μείωσης της τιμής, 3 Διάλυσης της σύμβασης. Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής πρέπει να το κοινοποιήσει εντός μέγιστης προθεσμίας δύο μηνών από τη στιγμή που έχει γνώση της έλλειψης συμμόρφωσης.

Ο πωλητής θα είναι αυτός που θα απαντήσει σε κάθε περίπτωση για την έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος, ωστόσο, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί κατά του κατασκευαστή ή εισαγωγέα (αναγνωρισμένου) εφόσον η προσφυγή κατά του πωλητή είναι αδύνατη ή του προκαλεί υπερβολική επιβάρυνση. Σε κάθε περίπτωση, ο κατασκευαστής ή ο πωλητής μπορεί να στραφεί κατά του υπεύθυνου για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός προθεσμίας 1 έτους από τη στιγμή που έχει αποκατασταθεί το ελάττωμα.

Πώληση σε εμπόρους (όχι τελικούς καταναλωτές)


ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

“Ο πωλητής θα είναι υποχρεωμένος στην αποκατάσταση για τα κρυφά ελαττώματα που έχει το πωληθέν αγαθό, εάν το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή εάν μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση που, αν τα γνώριζε ο αγοραστής, δεν θα το είχε αποκτήσει ή θα είχε δώσει λιγότερη τιμή για αυτό· αλλά δεν θα είναι υπεύθυνος για τα εμφανή ελαττώματα ή αυτά που είναι ορατά, ούτε επίσης για αυτά που δεν είναι, εάν ο αγοραστής είναι ειδικός ή επαγγελματίας που, λόγω της εργασίας του, έπρεπε εύκολα να τα γνωρίζει” Άρθρο 1484 του Αστικού Κώδικα.

Οι ενέργειες που απορρέουν από τις διατάξεις του προηγούμενου άρθρου θα λήξουν σε έξι μήνες, μετρώντας από την παράδοση του πωληθέντος αγαθού. (Άρθρο 1490 του Αστικού Κώδικα).
Ως αποτέλεσμα της υποχρέωσης αποκατάστασης για κρυφά ελαττώματα, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ της διάλυσης της σύμβασης (η λεγόμενη “ενέργεια αναστροφής”) με επιστροφή των εξόδων που πλήρωσε, ή μείωσης μιας αναλογικής ποσότητας της τιμής, κατά την κρίση ειδικών (“ενέργεια εκτίμησης ή quanti minoris”).
Με αυτόν τον τρόπο ρυθμίζει ο Αστικός Κώδικας ένα γενικό καθεστώς εγγύησης, το οποίο έχει επεκταθεί και λεπτομερώς από τον προαναφερόμενο Νόμο 23/2003 υπέρ των καταναλωτών.
Ωστόσο, στην περίπτωση πωλήσεων μεταξύ επιχειρηματιών ή εμπόρων, δηλαδή εμπορικών πωλήσεων, δεν θα εφαρμόζεται το καθεστώς που καθορίζεται από τον Νόμο 23/2003.
Έτσι, θα κατανοήσουμε ότι πρόκειται για εμπορική πώληση στην περίπτωση πωλήσεων που δεν απευθύνονται στον τελικό καταναλωτή του προϊόντος ή της υπηρεσίας, αλλά προορίζονται για εμπόρους που θα μεταπωλήσουν ή θα ενσωματώσουν το αγαθό ή την υπηρεσία σε μια διαδικασία παραγωγής ή εργασίας.
Άρθρο 338. Τα έξοδα της παράδοσης των ειδών στις εμπορικές πωλήσεις θα βαρύνουν τον πωλητή μέχρι να τα θέσει, ζυγισμένα ή μετρημένα, στη διάθεση του αγοραστή, εκτός εάν υπάρχει ρητή αντίθετη συμφωνία. (Θέση στη διάθεση – παράδοση σε εταιρεία μεταφορών). Τα έξοδα παραλαβής και εξαγωγής εκτός του τόπου παράδοσης θα βαρύνουν τον αγοραστή.

ΠΕΡΙΛΗΨΗ: Ως συνέπεια των παραπάνω και επαναλαμβάνοντας όσα εκτέθηκαν στην πρώτη από τις συμπεράσματα, ο τελικός καταναλωτής πρέπει να διεκδικήσει από αυτόν που πραγματοποίησε την πώληση και αυτός από τον εισαγωγέα ή διανομέα. Αλλά αυτοί οι τελευταίοι, σε αυτήν την περίπτωση η SAFETOP, θα απαντήσει μόνο για τα ελαττώματα κατασκευής και ταυτότητας ή καταλληλότητας και αν δεν είναι η περίπτωση, θα αποφύγει την ευθύνη της, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα του ζημιωθέντος να διεκδικήσει αργότερα από άλλους παράγοντες που έχουν προκαλέσει την έλλειψη συμμόρφωσης του αντικειμένου της πώλησης.
Να σημειωθεί ότι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η επιβάρυνση της απόδειξης σε αυτές τις περιπτώσεις, σημαίνει στην πράξη, εκτός από αντίθετη εμπειρογνωμοσύνη, ότι η πραγματική εγγύηση για την απάντηση της συμμόρφωσης του ανταλλακτικού είναι 6 μήνες, καθώς είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποδειχθεί ότι μετά την πάροδο αυτής της προθεσμίας, με την κατάλληλη χρήση, η βλάβη ή το ελάττωμα που προκύπτει είναι αποτέλεσμα κακής κατασκευής.

Παρά όλα αυτά, η SAFETOP, δουλεύοντας με πλήθος κατασκευαστών και εμπορικών σημάτων, μπορεί να υπάρξει περίπτωση προϊόντων των οποίων η εγγύηση είναι μεγαλύτερη από 6 μήνες, γι' αυτό συνιστάται να επικοινωνήσετε με το τμήμα εγγυήσεων.
Από την άλλη πλευρά, στην περίπτωση της SAFETOP οι εγγυήσεις θα αντιμετωπίζονται ανάλογα με το προϊόν, καθώς διαθέτουμε τμήμα υπηρεσιών και συμφωνίες με ορισμένους κατασκευαστές για την παροχή της υπηρεσίας.

ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η SAFETOP θα προσφέρει μόνο πληροφορίες, εξυπηρέτηση, κ.λπ. για προϊόντα που πωλούνται και τιμολογούνται από την εταιρεία, έχοντας τη δυνατότητα να απορρίψει αιτήματα πελατών που δεν έχουν αποκτήσει το προϊόν από την εταιρεία μας, εκτός εάν η SAFETOP εργάζεται με αυτό το προϊόν με συγκεκριμένο συμβόλαιο με τον κατασκευαστή που υποχρεώνει αυτόν να παρέχει την υπηρεσία. Η SAFETOP κατασκευάζει, εισάγει, αντιπροσωπεύει, εμπορεύεται και μεταπωλεί διάφορες μάρκες. Έτσι, η συμπερίληψη στον κατάλογο για επαγγελματίες ή στον διαδικτυακό κατάλογο προϊόντων μιας συγκεκριμένης μάρκας δεν υποδηλώνει την υποχρέωση της SAFETOP να προσφέρει υποστήριξη, τεχνική υποστήριξη ή εγγύηση εάν τα προϊόντα δεν έχουν τιμολογηθεί από την εταιρεία.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ: Παρά όλα όσα αναφέρθηκαν παραπάνω, κάθε κατασκευαστής προσφέρει διαφορετικές λύσεις, με δυνατότητα επέκτασης της περιόδου εγγύησης των 6 μηνών σε ορισμένες περιπτώσεις και η SAFETOP μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να προσφέρει υποστήριξη σε προϊόντα που δεν εμπορεύεται η εταιρεία, ακολουθώντας τα πρότυπα βελτίωσης της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ στο δίκτυο πελατών της SAFETOP.

Συνεργαζόμαστε με διάφορες εταιρείες μεταφορών (DHL, GLS, REDUR, ASM, MRW...) για να προσφέρουμε καλύτερη εξυπηρέτηση. Μόλις πραγματοποιηθεί η αποστολή, μπορούμε να σας παρέχουμε, κατόπιν αιτήματος, τον αριθμό αποστολής ώστε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία μεταφορών και να κανονίσετε την παράδοση. Σε περίπτωση που η εταιρεία μεταφορών προσπαθήσει να παραδώσει την παραγγελία και ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι του, ο διανομέας θα σας καλέσει τηλεφωνικά ή θα σας αφήσει σημείωμα ειδοποίησης, ώστε να κανονίσετε μαζί τους την παράδοση. Συνήθως, στα βαριά προϊόντα, ο διανομέας θα σας καλέσει πριν προσπαθήσει να πραγματοποιήσει την παράδοση, για να συνεννοηθεί με τον παραλήπτη. Η παράδοση γίνεται πάντα στην είσοδο, στο επίπεδο του δρόμου του σπιτιού ή της επιχείρησής σας. Οι διανομείς δεν είναι υποχρεωμένοι να ανεβάσουν το προϊόν στο σπίτι σας εάν αυτό δεν βρίσκεται στο επίπεδο του δρόμου, αν και τις περισσότερες φορές, και στο μέτρο του δυνατού, ο διανομέας βοηθά τον παραλήπτη και κάνει ό,τι είναι απαραίτητο για να αφήσει το προϊόν στο σπίτι του πελάτη.
Όλες οι αποστολές μας είναι ασφαλισμένες, οπότε αν υπάρξει οποιοδήποτε είδος προβλήματος (απώλεια, θραύση, κ.λπ.) λόγω του μεταφορέα, για την επιστροφή, αυτή θα πρέπει να συνοδεύεται από φωτοτυπία του τιμολογίου ή του αντίστοιχου δελτίου αποστολής και υποχρεωτικά από φωτοτυπία της απόδειξης του δελτίου αποστολής του μεταφορέα, δεόντως υπογεγραμμένη και όπου αναφέρονται γραπτώς οι ζημιές που προκλήθηκαν στο εμπόρευμα.
Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται στις εγκαταστάσεις μας που βρίσκονται στο Oleiros – A Coruña. Η μεταφορά και τυχόν άλλα έξοδα που μπορεί να προκύψουν επιβαρύνουν εσάς. Επομένως, ανεξαρτήτως του τρόπου μεταφοράς, θα θεωρείται ότι όλο το υλικό παραδίδεται στις εγκαταστάσεις μας.

Όροι Πώλησης για επαγγελματίες πελάτες με προηγούμενο λογαριασμό στη SAFETOP.

Οι παρόντες Όροι Πώλησης εφαρμόζονται στην πώληση προϊόντων από την Safetop Innovative Protección, S.L, SAFETOP είναι εμπορική επωνυμία της Safetop Innovative Protección, S.L Επιπλέον, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε παρούσα ή μελλοντική υπηρεσία της SAFETOP, θα υπόκεισθε επίσης στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και στις ειδικές συνθήκες που εφαρμόζονται σε αυτήν την υπηρεσία.
Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν υποβάλετε την παραγγελία σας στη SAFETOP. Υποβάλλοντας την παραγγελία σας στη SAFETOP, αποδέχεστε να δεσμευτείτε από τους παρόντες όρους.
Πώς να κάνετε μια παραγγελία

Διαθέτουμε τρεις τρόπους για την υποβολή παραγγελίας:
• Μέσω Διαδικτύου στην ιστοσελίδα μας (24 ώρες/ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο).
• Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο pedidos@logasl.com αναφέροντας το άρθρο και τη μορφή πληρωμής που επιλέξατε. Μόνο για επαγγελματική χρήση και για πελάτες που έχουν εγγραφεί προηγουμένως.
• Τηλεφωνικά στους αριθμούς +34 981649811 (Στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09.00 έως τις 13:30 και από τις 15.30 έως 19.00.). Μόνο για επαγγελματική χρήση.


Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του αγοραστή με τους προαναφερθέντες όρους, η SAFETOP διατηρεί το δικαίωμα να μην επεξεργαστεί την παραγγελία μέσω των ζητούμενων οδών.