Vanliga frågor

Standard EN388:2016 specificerar krav, testmetoder, märkning och information som tillhandahålls för skyddshandskar mot mekaniska risker som nötning, skärning med kniv, rivning, punktering och, när det är tillämpligt, stötar.
Testet för nötningstålighet och testet för skärslag har reviderats och nu finns det ett andra test för skärning med kniv och ett valfritt test för stöttålighet. Skärtåligheten blir alfabetisk och motsvarar värden i Newton. Dessutom blir det obligatoriskt att utföra detta test när det sker en avtrubbning av knivarna som används för skärtestet.
Nötningstest

Nötningstestet är utformat för att ge en indikation på handskarnas hållbarhet. Prestandanivåerna är desamma som tidigare, men slippapperet som används för att utföra testet har ändrats från korn 100 till ett finare material med korn 180. Detta kan påverka några av resultaten.
Skärtest

Metoden för att testa handskarnas skärtålighet har traditionellt utförts med en cirkulär kniv som rör sig fram och tillbaka över handskarnas yta. Detta test kallas vanligtvis Skärslagstest.

Nyare skärbeständiga material, som stål- och glasfiberförstärkta fibrer, kan slöa den cirkulära kniven, så att kniven blir mindre effektiv för att skära när testet fortskrider. Eftersom inget extra tryck appliceras kan kniven ofta inte skära igenom materialet. Resultatet är att handskarna fick den högsta möjliga nivån för
skärning trots att det fanns ett betydande fel i testet.
EN388:2016 inkluderar en revidering av Skärslagstestet och inkluderar ett Rakt Knivtest (ISO 13997).

Att minska rörelsedistansen gör kniven mer effektiv och normalt minskar skärprestandanivån, till exempel från nivå 5 nedgraderad till nivå 4, trots att handskmaterialet inte har ändrats. Denna revidering gör det mycket svårt för en handske att nå nivå 5 utan att de följande två punkterna kommer i spel.
En tillverkare kan välja att inte referera till Skärslagstestet, om det refererar till testet för Rakt Kniv. Om så är fallet markeras det med ett X.
Rakt Knivtest (ISO 13997)

Rakt Knivtest kan användas istället för Skärslagstestet.
Dessutom bör det användas om Skärslagstestet når 60 cykler eller om faktorn är över 3.
Testet utförs på en TDM 100-maskin

    Testerna utförs med en ny kniv varje gång
    Ökande nivåer av applicerad kraft, från 2 Newton till 30 Newton
    En bokstavsskala tillämpas, A – F, där F är den högsta nivån
    Referensbokstaven appliceras istället för, eller tillsammans med, referensnumret för skärning.

Revideringen av Skärslagstestet kan leda till minskade prestandanivåer
Inkluderingen av det nya Rakt Knivtestet är utformat för att vara mer representativt när det gäller högt skärskydd
Skalan 1-5 är inte jämförbar med den nya skalan A-F
Stöttest

Handskar som ger skydd mot stötar har blivit alltmer populära under de senaste åren och därför var det nödvändigt att inkludera ett element av stöttålighet i standarden EN388.

    Stötar appliceras på handflata, handrygg eller knogar
    Använder det befintliga stöttestet från standarden för motorcyklister EN13594:2015
    En vikt på 2,5 kg släpps för att utöva en stötenergi på 5 joule
    "Godkänd" erhålls om handskarna når nivå 1
    En P läggs till i handskarnas certifieringsmärkning om det godkänns. Om inte, läggs inget till

SAFETOP säljer material till yrkesverksamma. Av denna anledning kommer SAFETOP endast att hantera reklamationer från kunder som är fakturainnehavare (yrkesverksamma). Med tanke på att SAFETOP endast säljer till yrkesverksamma (inte till slutkund eller konsument) ska garantin regleras enligt kommersiella förhållanden mellan yrkesverksamma.
Här bifogar vi dekret som gäller för tillämpning av garantier typ 1 FÖRSÄLJNING TILL SLUTKONSUMENTER och typ 2 FÖRSÄLJNING TILL HANDLARE SOM INTE ÄR SLUTKONSUMENTER

Försäljning till slutkonsumenter

Lagen om garantier vid försäljning av konsumtionsvaror trädde i kraft den 11 september 2003 och syftar till att fastställa en uppsättning åtgärder för att säkerställa konsumentskydd, varornas överensstämmelse med köpeavtalet och reglera den kommersiella garanti som dessutom kan erbjudas konsumenten.
Lag 23/2003, av den 10 juli, om garantier vid försäljning av konsumtionsvaror, införlivar EU-direktivet 1999/44/EG, från Europaparlamentet och rådet, av den 25 maj 1999, om vissa aspekter av försäljning och garantier för konsumtionsvaror.
DEFINITIONER: Enligt den nya lagen är en säljare varje fysisk eller juridisk person som, inom ramen för sin yrkesverksamhet, säljer konsumtionsvaror. Å andra sidan är konsumenter de fysiska eller juridiska personer som förvärvar, använder eller njuter av dessa varor som slutmottagare (Lag 26/1984 om konsument- och användarskydd), med undantag för dem som förvärvar, lagrar, använder eller konsumerar varor i syfte att integrera dem i produktions-, bearbetnings-, marknadsförings- eller tjänsteprocesser till tredje part.

Ansvar och tidsfrist

Säljaren ska ansvara inför konsumenten för varje bristande överensstämmelse som finns vid tidpunkten för leveransen av varan. Detta ansvar sträcker sig över en period av två år. Om den köpta varan inte överensstämmer med vad som tidigare fastställts, kan konsumenten välja mellan: 1 Reparation eller utbyte av varan, 2 Prisnedsättning, 3 Uppsägning av avtalet. I vilket fall som helst måste konsumenten meddela detta inom en maximal period av två månader från det att han eller hon blev medveten om bristen på överensstämmelse.

Säljaren ska i alla fall ansvara för bristen på överensstämmelse av produkten, men konsumenten kan rikta sig mot tillverkaren eller importören (erkänd) om det är omöjligt eller innebär en överdriven börda att rikta sig mot säljaren. I vilket fall som helst kan tillverkaren eller säljaren återkräva från den ansvarige för bristen på överensstämmelse inom en period av 1 år från det att felet har åtgärdats.

Försäljning till handlare (inte slutkonsumenter)


GARANTIREGIMEN

“Säljaren är skyldig att åtgärda dolda fel på den sålda varan, om dessa gör den olämplig för det avsedda användningsområdet, eller om de minskar användningen i sådan grad att, om köparen hade känt till dem, han inte skulle ha köpt den eller skulle ha betalat ett lägre pris för den; men han är inte ansvarig för uppenbara fel eller sådana som är synliga, och inte heller för de som inte är det, om köparen är en expert eller yrkesverksam som, på grund av sitt yrke, enkelt borde ha känt till dem” Artiklar 1484 i civillagen.

De åtgärder som följer av det föregående artikeln upphör att gälla sex månader från leveransen av den sålda varan. (Artikel 1490 i civillagen).
Som en följd av skyldigheten att åtgärda dolda fel kan köparen välja mellan att häva avtalet (den så kallade “redhibitoriska åtgärden”) med återbetalning av de kostnader han har betalat, eller att sänka en proportionell mängd av priset, enligt experters bedömning (“estimations- eller quanti minoris-åtgärden”).
På detta sätt reglerar civillagen ett allmänt garantisystem, som har utökats och detaljerats av den nämnda lagen 23/2003 till förmån för konsumenterna.
Dock, i fall av försäljning mellan företagare eller handlare, det vill säga kommersiella köp, kommer inte det system som fastställts av lag 23/2003 att tillämpas.
Således kommer vi att förstå att vi står inför ett kommersiellt köp i fall av försäljningar som inte riktar sig till slutkonsumenten av produkten eller tjänsten, utan som är avsedda för handlare som återförsäljer eller integrerar varan eller tjänsten i en produktions- eller arbetsprocess.
Artikel 338. Kostnaderna för leveransen av varorna i kommersiella försäljningar ska bäras av säljaren tills de är vägda eller mätta och tillgängliga för köparen, om inte annat uttryckligen avtalats. (Tillgänglig – leverans till transportföretag). Kostnaderna för mottagandet och bortförandet utanför leveransplatsen ska bäras av köparen.

SAMMANFATTNING: Som en följd av det ovanstående och genom att upprepa det som anges i den första av slutsatserna, ska slutkonsumenten göra anspråk hos den som har utfört försäljningen och denna hos importören eller distributören. Men i detta fall kommer SAFETOP endast att ansvara för tillverkningsfel och identitet eller lämplighet, och om det inte är fallet, kommer SAFETOP att undvika sitt ansvar, utan att det påverkar den skadelidandes rätt att senare göra anspråk mot andra aktörer som har orsakat bristen på överensstämmelse av köpeobjektet.
Det bör noteras att sättet på vilket bevisbördan fungerar i dessa fall, innebär i praktiken, om inte annat bevisas, att den verkliga garantin för att svara för reservdelens överensstämmelse är 6 månader, eftersom det är mycket svårt att bevisa att en gång denna period har gått, och med korrekt användning, att felet eller defekten som uppstår är resultatet av en bristfällig tillverkning.

Trots allt detta, eftersom SAFETOP arbetar med många tillverkare och märken, kan det finnas fall där produkternas garanti är längre än 6 månader, så det är lämpligt att kontakta garantidepartementet.
Å andra sidan, i fallet med SAFETOP, kommer garantier att hanteras beroende på produkten, eftersom vi har en serviceavdelning och avtal med vissa tillverkare för att erbjuda tjänsten.

MYCKET VIKTIGT: SAFETOP kommer endast att erbjuda information, service, etc. om produkter som sålts och fakturerats av företaget, och kan avvisa förfrågningar från kunder som inte har köpt produkten från vårt företag, om inte SAFETOP arbetar med den produkten med ett specifikt avtal med tillverkaren som kräver att denna tillhandahåller tjänsten. SAFETOP tillverkar, importerar, representerar, marknadsför och återförsäljer olika märken. Därför indikerar inte inkluderingen i katalogen för yrkesverksamma eller webbplatskatalogen av vissa produkter av ett visst märke någon skyldighet för SAFETOP att erbjuda assistans, teknisk support eller garanti om produkterna inte har fakturerats av företaget.

UNDANTAG: Trots allt som anges ovan, erbjuder varje tillverkare olika lösningar och kan förlänga garantiperioden på 6 månader i vissa fall, och SAFETOP kan i vissa fall erbjuda support för produkter som inte marknadsförs av företaget, i enlighet med SERVICESTANDARDER för SAFETOPs kundnätverk.

Vi arbetar med flera transportbyråer (DHL GLS, REDUR, ASM, MRW...) för att erbjuda bättre service. När försändelsen har gjorts kan vi på begäran ge dig expeditionsnumret så att du kan kontakta transportbyrån direkt och boka leveransen. Om transportbyrån försöker leverera beställningen och mottagaren inte är hemma, kommer budet att ringa dig eller lämna ett meddelande så att du kan boka leveransen med dem. Normalt, för tunga produkter, kommer budet att ringa innan de försöker leverera för att komma överens med mottagaren. Leveransen sker alltid vid porten, på gatuplan till ditt hem eller företag. Buden är inte skyldiga att bära produkten upp till ditt hem om det inte ligger på gatuplan, även om de flesta gånger, och i den mån det är möjligt, hjälper budet mottagaren och gör det som krävs för att lämna produkten i kundens hem.
Alla våra försändelser är försäkrade, så om det finns någon form av incident (förlust, skada, etc.) på grund av transportören, måste returen åtföljas av en kopia av fakturan eller motsvarande följesedel och obligatoriskt av en kopia av transportörens kvitto, korrekt undertecknat och där de skador som orsakats på varorna anges skriftligt.
Alla våra produkter levereras på våra anläggningar i Oleiros – A Coruña. Transport och andra kostnader som kan uppstå är på din bekostnad. Därför, oavsett transportmetod, förstås det att allt material levereras på våra anläggningar.

Försäljningsvillkor för professionella kunder med tidigare konto hos SAFETOP.

Dessa Försäljningsvillkor gäller för försäljning av produkter av Safetop Innovative Protección, S.L, SAFETOP är ett handelsnamn för Safetop Innovative Protección, S.L Dessutom, varje gång du använder någon nuvarande eller framtida tjänst från SAFETOP kommer du också att omfattas av de allmänna villkoren och de särskilda villkoren som är tillämpliga på den tjänsten.
Vi ber dig att noggrant läsa dessa villkor innan du gör din beställning hos SAFETOP. Genom att göra din beställning hos SAFETOP accepterar du att vara bunden av dessa villkor.
Hur man gör en beställning

Vi erbjuder köparen tre sätt att göra en beställning:
• Via Internet på vår webbplats (24h/dag, 365 dagar om året).
• Via e-post till pedidos@logasl.com med angivelse av artikel och vald betalningsmetod. Endast för professionellt bruk och för de kunder som tidigare registrerats.
• Via telefon på numren +34 981649811 (Tillgänglig Måndag till Fredag från 09.00 till 13:30 och från 15.30 till 19.00.). Endast för professionellt bruk.


Om köparen inte respekterar de tidigare beskrivna villkoren förbehåller sig SAFETOP rätten att inte behandla beställningen på de begärda sätten.