Domande frequenti

La norma EN388:2016 specifica requisiti, metodi di prova, marcatura e le informazioni fornite per i guanti di protezione contro i rischi meccanici di abrasione, taglio da lama, strappo, perforazione e, quando applicabile, da impatti.
La prova per la resistenza all'abrasione e la prova del taglio sono state riviste e ora c'è una seconda prova di taglio da lama e una prova opzionale di resistenza all'impatto. La resistenza al taglio diventa alfabetica e corrisponde a valori in Newton. Inoltre, sarà obbligatorio eseguire questa prova quando si verifica un'ottusità delle lame utilizzate per la prova di taglio.
Prova di abrasione

La prova di abrasione è progettata per fornire un'indicazione della durata dei guanti. I livelli di prestazione sono gli stessi di prima, ma la carta vetrata utilizzata per eseguire la prova è stata cambiata da grana 100 a un materiale più fine di grana 180. Questo può influire su alcuni dei risultati.
Prova di taglio

Il metodo per testare la resistenza al taglio dei guanti è stato tradizionalmente eseguito utilizzando una lama circolare che si muoveva avanti e indietro sulla superficie dei guanti. Questa prova è comunemente denominata Prova di Taglio.

I materiali resistenti ai tagli più recenti, come le fibre rinforzate con acciaio e fibra di vetro, possono smussare la lama circolare, in modo che, man mano che la prova avanza, la lama diventa meno efficace nel tagliare. Poiché non viene applicata alcuna pressione aggiunta, la lama spesso non riesce a tagliare attraverso il materiale. Il risultato è che i guanti ottenevano il livello massimo possibile per il
taglio nonostante ci fosse un fallimento significativo nella prova.
La EN388:2016 incorpora una revisione alla prova di Taglio e include una prova di Lama Dritta (ISO 13997).

Ridurre la distanza di movimento rende la lama più efficace e normalmente il livello di prestazione al taglio si riduce, ad esempio, da livello 5 degradato a livello 4, nonostante non sia stato cambiato il materiale del guanto. Questa revisione rende molto difficile per un guanto raggiungere un livello 5 senza che i 2 punti seguenti entrino in gioco.
Un produttore può scegliere di non fare riferimento alla Prova di Taglio, se sta facendo riferimento alla prova di taglio da Lama Dritta. Se è così, segnerà quello con una X.
Prova di Lama Dritta (ISO 13997)

La prova di Lama Dritta può essere utilizzata al posto della prova di Taglio.
Inoltre, dovrebbe essere utilizzata se la prova di Taglio raggiunge i 60 cicli o se il fattore è superiore a 3.
La prova è eseguita su una macchina TDM 100

    Le prove vengono eseguite utilizzando una lama nuova ogni volta
    Aumentando i livelli della forza applicata, da 2 Newton fino a 30 Newton
    Si applica una scala di lettere, A – F, con F il livello maggiore
    La lettera di riferimento è applicata al posto di, o insieme al, numero di riferimento di taglio.

La revisione della Prova di Taglio può portare a ridurre i livelli di prestazione
L'inclusione della nuova prova di Lama Dritta è progettata per essere più rappresentativa quando si tratta di elevata protezione contro i tagli
Il sistema di scala 1-5 non è comparabile con il nuovo sistema di scala A-F
Prova dell'impatto

I guanti che forniscono protezione contro gli impatti sono diventati sempre più popolari negli ultimi anni e per questo è stato necessario includere un elemento di resistenza agli impatti nella norma EN388.

    Impatti applicati sulle zone di palmo, dorso o nocche della mano
    Utilizza la prova di impatti esistente della norma per motociclisti EN13594:2015
    Si lascia cadere un peso di 2,5 kg per esercitare un'energia d'impatto di 5 joule
    Si ottiene il “Passa” se i guanti raggiungono il livello 1
    Si aggiunge una P alla marcatura di certificazione dei guanti se passa. Se no, non si mette nulla

SAFETOP vende materiale a professionisti. Per questa ragione SAFETOP gestirà solo i reclami dei clienti titolari secondo fattura (professionisti). Considerando che SAFETOP vende solo a professionisti (non al cliente finale o consumatore) la garanzia deve essere regolata secondo la relazione commerciale tra professionisti.
Di seguito alleghiamo decreti che servono per l'applicazione di garanzie tipo 1 VENDITA A CONSUMATORI FINALI e tipo 2 VENDITE A COMMERCIANTI NON CONSUMATORI FINALI

Vendita a consumatori finali

La Legge sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo è entrata in vigore l'11 settembre 2003 e ha l'obiettivo di stabilire un insieme di misure volte a garantire la protezione dei consumatori, la conformità dei beni con il contratto di compravendita e articolare la garanzia commerciale che, in aggiunta, può essere offerta al consumatore.
La Legge 23/2003, del 10 luglio, sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo, incorpora nel Diritto spagnolo la Direttiva 1999/44/CE, del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 maggio 1999, su determinati aspetti della vendita e garanzie dei beni di consumo.
DEFINIZIONI: Secondo la nuova Legge, venditore è ogni persona fisica o giuridica che, nell'ambito della sua attività professionale, vende beni di consumo. D'altra parte, i consumatori sono le persone fisiche o giuridiche che acquistano, utilizzano o godono come destinatari finali detti beni (Legge 26/1984 di Difesa dei Consumatori e Utenti), restando esclusi coloro che acquistano, immagazzinano, utilizzano o consumano beni con il fine di integrarli in processi di produzione, trasformazione, commercializzazione o prestazione a terzi.

Responsabilità e termine

Il venditore risponderà nei confronti del consumatore di qualsiasi mancanza di conformità che esista al momento della consegna del bene. Tale responsabilità si estende a un termine di due anni. Se il bene acquistato non si adegua a quanto precedentemente stabilito, il consumatore può optare tra: 1 Riparazione o sostituzione del bene, 2 Riduzione del prezzo, 3 Risoluzione del contratto. In ogni caso il consumatore dovrà notificarlo entro un termine massimo di due mesi da quando ha conoscenza della mancanza di conformità.

Il venditore sarà colui che risponderà in ogni caso della mancanza di conformità del prodotto tuttavia, il consumatore potrà rivolgersi contro il produttore o importatore (riconosciuto) sempre che rivolgersi contro il venditore gli fosse impossibile o gli comportasse un onere eccessivo. In ogni caso, il produttore o venditore potrà rivalersi contro il responsabile della mancanza di conformità entro il termine di 1 anno a partire dal momento in cui si fosse sanato il difetto.

Vendita a commercianti (non consumatori finali)


REGIME DI GARANZIA

“Il venditore sarà obbligato al risanamento per i difetti occulti che avrà la cosa venduta, se la rendono impropria per l'uso a cui è destinata, o se diminuiscono in tal modo tale uso che, se li avesse conosciuti il compratore, non l'avrebbe acquistata o avrebbe dato un prezzo inferiore per essa; ma non sarà responsabile dei difetti manifesti o che fossero alla vista, né di quelli che non lo siano, se il compratore è un esperto o professionista che, per ragione del suo mestiere, doveva facilmente conoscerli” Articoli 1484 del Codice Civile.

Le azioni che derivano da quanto disposto nell'articolo precedente si estingueranno a sei mesi, contati dalla consegna della cosa venduta. (Articolo 1490 del Codice Civile).
Come conseguenza dell'obbligo di risanare per vizi occulti, il compratore potrà optare tra risolvere il contratto (la cosiddetta “azione redibitoria”) con restituzione per le spese che ha pagato, o ridurre una quantità proporzionale del prezzo, a giudizio di periti (“azione estimatoria o quanti minoris”).
In questo modo regola il Codice Civile un regime generale di garanzia, che è stato ampliato e dettagliato dalla citata Legge 23/2003 a favore dei consumatori.
Tuttavia, nel caso di vendite tra imprenditori o commercianti, cioè compravendite commerciali, non sarà applicabile il regime stabilito dalla Legge 23/2003
Così, intenderemo che siamo di fronte a una compravendita commerciale nel caso di vendite che non siano dirette al consumatore finale del prodotto o servizio, ma che siano destinate a commercianti che rivendano o incorporino il bene o servizio in un processo di produzione o lavoro.
Articolo 338. Le spese della consegna dei generi nelle vendite commerciali saranno a carico del venditore fino a metterli, pesati o misurati, a disposizione del compratore, a meno che non vi sia un patto espresso in contrario. (Messo a disposizione – consegna a impresa di trasporto). Quelle del suo ricevimento ed estrazione fuori dal luogo della consegna, saranno a carico del compratore.

RIASSUNTO: In conseguenza di quanto sopra e ribadendo quanto esposto nella prima delle conclusioni il consumatore finale deve reclamare a chi ha effettuato la vendita e questo all'importatore o distributore. Ma questi ultimi in questo caso SAFETOP risponderà unicamente dei difetti di fabbricazione e di identità o di idoneità e se non è il caso, eluderà la sua responsabilità, senza pregiudizio che il danneggiato possa ulteriormente reclamare ad altri agenti che siano stati i causanti della mancanza di conformità dell'oggetto della compravendita.
Indicare che il modo in cui opera l'onere della prova in questi casi, significa nella pratica, salvo prova peritale in contrario, che la garanzia reale per rispondere della conformità del ricambio è di 6 mesi, poiché è difficilissimo che si possa dimostrare che una volta trascorso tale termine, dandogli un uso adeguato, il guasto o difetto che sopravviene sia causa di una fabbricazione difettosa.

Nonostante tutto ciò, SAFETOP lavorando con una moltitudine di produttori e marchi, può verificarsi il caso di prodotti la cui garanzia è superiore ai 6 mesi, per cui è consigliabile contattare il dipartimento di garanzie.
D'altra parte, nel caso di SAFETOP si tratteranno le garanzie in funzione del prodotto, poiché disponiamo di un dipartimento di servizio e accordi con alcuni produttori per offrire il servizio.

MOLTO IMPORTANTE: SAFETOP offrirà solo informazioni, assistenza, ecc. su prodotti venduti e fatturati dall'azienda, potendo rifiutare richieste di clienti che non hanno acquistato il prodotto dalla nostra azienda, a meno che SAFETOP lavori quel prodotto con un contratto specifico con il produttore che obblighi questo a fornire il servizio. SAFETOP, produce, importa, rappresenta, commercializza e rivende diversi marchi. Pertanto l'inclusione nel catalogo per professionisti o catalogo web di alcuni prodotti di un determinato marchio non indica l'obbligo di SAFETOP di offrire assistenza, supporto tecnico o garanzia se i prodotti non sono stati fatturati dall'azienda.

ECCEZIONI: Nonostante tutto quanto indicato sopra, ogni produttore offre diverse soluzioni potendo ampliare il periodo di 6 mesi di garanzia in alcuni casi e SAFETOP può in qualche caso offrire supporto a prodotti non commercializzati dall'azienda, seguendo gli standard di miglioramento del SERVIZIO alla rete di clienti di SAFETOP.

Lavoriamo con diverse agenzie di trasporto (DHL, GLS, REDUR, ASM, MRW...) per offrire un servizio migliore. Una volta effettuata la spedizione, potremo fornire, su richiesta, il numero di spedizione affinché possa contattare direttamente l'agenzia di trasporto e concordare la consegna. Nel caso in cui l'agenzia di trasporto tenti di effettuare la consegna dell'ordine e il destinatario non sia presente al suo domicilio, il corriere la chiamerà al telefono o le lascerà un avviso, in modo che possa concordare con loro la consegna. Normalmente, per i prodotti pesanti, il corriere la chiamerà prima di tentare la consegna, per accordarsi con il destinatario. La consegna verrà sempre effettuata al portone, a livello della strada del suo domicilio o azienda. I corrieri non sono obbligati a portare il prodotto fino al suo domicilio se questo non si trova a livello della strada, anche se la maggior parte delle volte, e nella misura del possibile, il corriere aiuta il destinatario e fa il necessario per lasciare il prodotto al domicilio del cliente.
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, per cui se c'è qualsiasi tipo di incidente (perdita, rottura, ecc...) per colpa del trasportatore, per effettuare il reso, questo dovrà essere accompagnato dalla fotocopia della fattura o del documento di trasporto corrispondente e obbligatoriamente dalla fotocopia della ricevuta del documento di trasporto del trasportatore debitamente firmata e dove siano indicati per iscritto i danni causati alla merce.
Tutti i nostri prodotti sono consegnati presso le nostre strutture situate a Oleiros – A Coruña. Il trasporto e altri costi che potrebbero esserci sono a suo carico. Pertanto, indipendentemente dal metodo di trasporto, si intenderà che tutto il materiale è consegnato presso le nostre strutture.

Condizioni di Vendita per clienti professionali con conto precedente in SAFETOP.

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita di prodotti da parte di Safetop Innovative Protección, S.L. SAFETOP è un nome commerciale di Safetop Innovative Protección, S.L. Inoltre, ogni volta che utilizza qualsiasi servizio presente o futuro di SAFETOP sarà ugualmente soggetto ai termini e condizioni generali e alle condizioni particolari applicabili a detto servizio.
Le chiediamo di leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare il suo ordine a SAFETOP. Effettuando il suo ordine a SAFETOP, accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni.
Come effettuare un ordine

Mettiamo a disposizione dell'acquirente tre modalità per effettuare un ordine:
• Via Internet sul nostro sito web (24h/giorno, 365 giorni all'anno).
• Via e-mail a pedidos@logasl.com indicando l'articolo e il metodo di pagamento scelto. Solo per uso professionale e per quei clienti registrati precedentemente.
• Per telefono ai numeri +34 981649811 (A sua disposizione da Lunedì a Venerdì dalle 09.00 alle 13:30 e dalle 15.30 alle 19.00.). Solo per uso professionale.


Nel caso in cui l'acquirente non rispetti le condizioni descritte in precedenza, SAFETOP si riserva il diritto di non elaborare l'ordine attraverso le modalità richieste.