Perguntas Frequentes
A norma EN388:2016 especifica requisitos, métodos de ensaio, marcação e a informação fornecida para as luvas de proteção contra os riscos mecânicos de abrasão, corte por lâmina, rasgo, perfuração e, quando aplicável, de impactos.
O ensaio para a resistência à abrasão e o ensaio de corte foram revisados e agora há um segundo ensaio de corte por lâmina e um ensaio opcional de resistência ao impacto. A resistência ao corte passa a ser alfabética, e corresponde a valores em Newton. Além disso, será obrigatório realizar este ensaio quando ocorrer um embotamento das lâminas usadas para o ensaio de corte.
Ensaio de abrasão
O ensaio de abrasão é projetado para fornecer uma indicação da durabilidade das luvas. Os níveis de desempenho são os mesmos de antes, mas o papel de lixa utilizado para realizar o ensaio foi alterado de grão 100 para um material mais fino de grão 180. Isso pode afetar alguns dos resultados.
Ensaio de corte
O método para ensaiar a resistência ao corte das luvas foi tradicionalmente realizado usando uma lâmina circular que se movia para frente e para trás pela superfície das luvas. Este ensaio é comumente denominado Ensaio de Golpe.
Os materiais resistentes a cortes mais novos, como as fibras reforçadas com aço e fibra de vidro, podem desafiar a lâmina circular, de forma que, à medida que o ensaio avança, a lâmina se torna menos efetiva para cortar. Como não há pressão adicional aplicada, a lâmina muitas vezes não consegue cortar através do material. O resultado é que as luvas obtinham o maior nível possível para o
corte apesar de haver uma falha significativa no ensaio.
A EN388:2016 incorpora uma revisão ao ensaio de Golpe e inclui um ensaio de Lâmina Reta (ISO 13997).
Reduzir a distância de movimento faz com que a lâmina seja mais efetiva e normalmente o nível de desempenho ao corte se reduz, por exemplo, de nível 5 degradado para nível 4, apesar de não ter sido alterado o material da luva. Esta revisão torna muito difícil para uma luva alcançar um nível 5 sem que os 2 pontos seguintes entrem em jogo.
Um fabricante pode optar por não referenciar o Ensaio de Golpe, se estiver referenciando o ensaio de corte por Lâmina Reta. Se for o caso, marcará aquele com um X.
Ensaio de Lâmina Reta (ISO 13997)
O ensaio de Lâmina Reta pode ser usado em vez do ensaio de Golpe.
Além disso, deve ser usado se o ensaio de Golpe alcançar os 60 ciclos ou se o fator for superior a 3.
O ensaio é realizado em uma máquina TDM 100
Os ensaios são realizados usando uma lâmina nova cada vez
Aumentando os níveis da força aplicada, de 2 Newton até 30 Newton
Aplica-se uma escala de letras, A – F, sendo F o nível maior
A letra de referência é aplicada em vez de, ou junto ao, número de referência de corte.
A revisão do Ensaio de Golpe pode levar a reduzir os níveis de desempenho
A inclusão do novo ensaio de Lâmina Reta é projetada para ser mais representativa quando se refere a elevada proteção contra cortes
O sistema de escala 1-5 não é comparável com o novo sistema de escala A-F
Ensaio de impacto
As luvas que proporcionam proteção contra impactos têm se tornado cada vez mais populares nos últimos anos e por isso foi necessário incluir um elemento de resistência a impactos na norma EN388.
Impactos aplicados sobre as zonas de palma, dorso ou nós dos dedos da mão
Utiliza o ensaio de impactos existente da norma para motociclistas EN13594:2015
Deixa-se cair um peso de 2,5 kg para exercer uma energia de impacto de 5 joules
Obtém-se o “Passa” se as luvas alcançarem o nível 1
Adiciona-se um P à marcação de certificação das luvas se passar. Se não, não se coloca nada
SAFETOP vende material a profissionais. Por esta razão, SAFETOP atenderá apenas as reclamações dos clientes titulares conforme fatura (profissionais). Tendo em conta que SAFETOP só vende a profissionais (não ao cliente final ou consumidor), a garantia deve reger-se segundo a relação comercial entre profissionais.
A seguir, anexamos decretos que servem para a aplicação de garantias tipo 1 VENDA A CONSUMIDORES FINAIS e tipo 2 VENDAS A COMERCIANTES NÃO CONSUMIDORES FINAIS
Venda a consumidores finais
A Lei de Garantias na Venda de Bens de Consumo entrou em vigor em 11 de setembro de 2003 e tem por objetivo estabelecer um conjunto de medidas tendentes a garantir a proteção dos consumidores, a conformidade dos bens com o contrato de compra e venda e articular a garantia comercial que, adicionalmente, possa ser oferecida ao consumidor.
A Lei 23/2003, de 10 de julho, de Garantias na Venda de Bens de Consumo, incorpora ao Direito espanhol a Diretiva 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999, sobre determinados aspetos da venda e garantias dos bens de consumo.
DEFINIÇÕES: Segundo a nova Lei, vendedor é toda pessoa física ou jurídica que, no âmbito da sua atividade profissional, vende bens de consumo. Por outro lado, os consumidores são as pessoas físicas ou jurídicas que adquirem, utilizam ou desfrutam como destinatários finais desses bens (Lei 26/1984 de Defesa dos Consumidores e Usuários), ficando excluídos os que adquirem, armazenam, utilizam ou consomem bens com o fim de integrá-los em processos de produção, transformação, comercialização ou prestação a terceiros.
Responsabilidades e prazo
O vendedor responderá perante o consumidor de qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do bem. Essa responsabilidade estende-se a um prazo de dois anos. Se o bem adquirido não se ajustar ao previamente estabelecido, o consumidor pode optar entre: 1 Reparação ou substituição do bem, 2 Redução do preço, 3 Dissolução do contrato. Em qualquer caso, o consumidor deverá notificá-lo num prazo máximo de dois meses desde que tem conhecimento da falta de conformidade.
O vendedor será quem responderá em todo caso pela falta de conformidade do produto; no entanto, o consumidor poderá dirigir-se contra o fabricante ou importador (reconhecido) sempre que dirigir-se contra o vendedor lhe for impossível ou lhe representar um encargo excessivo. Em todo caso, o fabricante ou vendedor poderá repetir contra o responsável pela falta de conformidade no prazo de 1 ano a contar desde o momento em que o defeito tenha sido sanado.
Venda a comerciantes (não consumidores finais)
REGIME DE GARANTIA
“O vendedor estará obrigado ao saneamento pelos defeitos ocultos que tiver a coisa vendida, se a tornarem imprópria para o uso a que se destina, ou se diminuírem de tal modo esse uso que, de os ter conhecido o comprador, não a teria adquirido ou teria dado menos preço por ela; mas não será responsável pelos defeitos manifestos ou que estiverem à vista, nem tampouco pelos que não o estejam, se o comprador for um perito ou profissional que, por razão do seu ofício, deveria facilmente conhecê-los” Artigos 1484 do Código Civil.
As ações que emanam do disposto no artigo precedente extinguir-se-ão aos seis meses, contados desde a entrega da coisa vendida. (Artigo 1490 do Código Civil).
Como consequência da obrigação de sanear por vícios ocultos, o comprador poderá optar entre resolver o contrato (a chamada “ação redibitória”) com restituição pelas despesas que pagou, ou reduzir uma quantidade proporcional do preço, a juízo de peritos (“ação estimatória ou quanti minoris”).
Desta forma, o Código Civil regula um regime geral de garantia, que foi ampliado e detalhado pela referida Lei 23/2003 a favor dos consumidores.
No entanto, no caso de vendas entre empresários ou comerciantes, ou seja, compras e vendas mercantis, não será aplicável o regime estabelecido pela Lei 23/2003.
Assim, entenderemos que estamos perante uma compra e venda mercantil no caso de vendas que não se destinem ao consumidor final do produto ou serviço, mas sim a comerciantes que revendam ou incorporem o bem ou serviço a um processo de produção ou trabalho.
Artigo 338. As despesas de entrega dos géneros nas vendas mercantis serão a cargo do vendedor até colocá-los, pesados ou medidos, à disposição do comprador, salvo pacto expresso em contrário. (Colocado à disposição – entrega à empresa de transporte). As de seu recebimento e extração fora do local de entrega serão de conta do comprador.
RESUMO: Em consequência do anterior e reiterando o exposto na primeira das conclusões, o consumidor final deve reclamar ao que efetuou a venda e este ao importador ou distribuidor. Mas estes últimos, neste caso SAFETOP, responderá unicamente pelos defeitos de fabricação e de identidade ou de idoneidade e, se não for o caso, eludirá sua responsabilidade, sem prejuízo de que o prejudicado possa ulteriormente reclamar a outros agentes que tenham sido os causadores da falta de conformidade do objeto da compra e venda.
Indicar que a forma como opera o ônus da prova nestes casos significa, na prática, salvo prova pericial em contrário, que a garantia real para responder pela conformidade da peça de reposição é de 6 meses, pois é dificílimo que se possa comprovar que, uma vez transcorrido esse prazo, dando-lhe um uso adequado, a avaria ou defeito que sobrevenha seja causa de uma fabricação deficiente.
Apesar de tudo isso, SAFETOP, ao trabalhar com uma multitude de fabricantes e marcas, pode ocorrer o caso de produtos cuja garantia seja superior a 6 meses, pelo que é recomendável contactar o departamento de garantias.
Por outro lado, no caso de SAFETOP, as garantias serão tratadas em função do produto, já que dispomos de um departamento de serviço e acordos com alguns fabricantes para oferecer o serviço.
MUITO IMPORTANTE: SAFETOP só oferecerá informação, atendimento, etc., sobre produtos vendidos e faturados pela empresa, podendo recusar pedidos de clientes que não adquiriram o produto à nossa empresa, salvo que SAFETOP trabalhe esse produto com um contrato específico com o fabricante que obrigue este a proporcionar o serviço. SAFETOP fabrica, importa, representa, comercializa e revende diferentes marcas. Portanto, a inclusão no catálogo para profissionais ou catálogo web de alguns produtos de uma marca determinada não indica a obrigação de SAFETOP de oferecer assistência, suporte técnico ou garantia se os produtos não tiverem sido faturados pela empresa.
EXCEÇÕES: Apesar de tudo o indicado anteriormente, cada fabricante oferece diferentes soluções, podendo ampliar o período de 6 meses de garantia em alguns casos, e SAFETOP pode em algum caso oferecer suporte a produtos não comercializados pela empresa, seguindo os padrões de melhoria do SERVIÇO à rede de clientes de SAFETOP.
Trabalhamos com várias agências de transporte (DHL GLS, REDUR, ASM, MRW...) para oferecer um melhor serviço. Uma vez realizado o envio, poderemos fornecer, mediante solicitação, o número de expedição para que possa contactar diretamente com a agência de transporte e possa agendar a entrega. Caso a agência de transporte tente realizar a entrega do pedido e o destinatário não esteja em sua residência, o entregador ligará para você ou deixará um aviso, para que possa agendar com eles a entrega. Normalmente, em produtos pesados, o entregador ligará antes de tentar realizar a entrega, para combinar com o destinatário. A entrega será sempre realizada na portaria, ao nível da rua da sua residência ou empresa. Os entregadores não são obrigados a levar o produto até sua residência se esta não estiver ao nível da rua, embora na maioria das vezes, e na medida do possível, o entregador ajude o destinatário e faça o necessário para deixar o produto na residência do cliente.
Todos os nossos envios estão assegurados, portanto, se houver qualquer tipo de incidente (perda, quebra, etc.) por culpa do transportador, para realizar a devolução, esta deverá ser acompanhada pela fotocópia da fatura ou do recibo correspondente e obrigatoriamente da fotocópia do comprovante do recibo do transportador devidamente assinado e onde constem por escrito os danos causados à mercadoria.
Todos os nossos produtos são entregues nas nossas instalações situadas em Oleiros – A Coruña. Correndo por sua conta o transporte e outros gastos que possam ocorrer. Portanto, independentemente do método de transporte, entender-se-á que todo o material é entregue nas nossas instalações.
Condições de Venda para clientes profissionais com conta prévia na SAFETOP.
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• Por telefone nos números +34 981649811 (À sua disposição de Segunda a Sexta-feira das 09.00 às 13:30h e das 15.30 às 19.00.). Apenas para uso profissional.
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