שאלות נפוצות

התקן EN388:2016 מפרט דרישות, שיטות בדיקה, סימון ומידע מסופק עבור כפפות מגן מפני סיכונים מכניים של שחיקה, חיתוך בסכין, קריעה, ניקוב, וכאשר ישים, מפני פגיעות.
הבדיקה לעמידות בשחיקה ובדיקת חיתוך הוכוונו מחדש וכעת יש בדיקת חיתוך בסכין שנייה ובדיקה אופציונלית לעמידות בפגיעה. עמידות החיתוך הופכת לאלפביתית, ומתאימה לערכים בניוטון. בנוסף, יהיה חובה לבצע בדיקה זו כאשר מתרחש קהות בלהבים המשמשים לבדיקה של חיתוך.
בדיקת שחיקה

בדיקת השחיקה מיועדת לספק אינדיקציה לאורך חיי הכפפות. רמות הביצועים הן אותן רמות כמו קודם, אך נייר השיוף ששימש לביצוע הבדיקה שונה מגרעין 100 לחומר עדין יותר של גרעין 180. זה עשוי להשפיע על חלק מהתוצאות.
בדיקת חיתוך

השיטה לבדיקת עמידות החיתוך של הכפפות בוצעה באופן מסורתי באמצעות להב עגול שנע קדימה ואחורה על פני הכפפות. בדיקה זו מכונה בדרך כלל בדיקת מכה.

החומרים העמידים לחיתוך החדשים יותר, כמו סיבים מחוזקים בפלדה ובסיבי זכוכית, יכולים לקהות את הלהב העגול, כך שבמהלך הבדיקה הלהב הופך לפחות יעיל לחיתוך. מכיוון שאין לחץ נוסף מופעל, הלהב לרוב אינו יכול לחתוך דרך החומר. התוצאה היא שהכפפות קיבלו את הרמה הגבוהה ביותר האפשרית לחיתוך למרות שיש כשל משמעותי בבדיקה.
ה-EN388:2016 כולל בדיקה מחדש של בדיקת מכה וכולל בדיקת להב ישר (ISO 13997).

הפחתת מרחק התנועה הופכת את הלהב ליותר יעיל ובדרך כלל רמת הביצועים לחיתוך מופחתת, לדוגמה, מרמה 5 לרמה 4, למרות שלא שונה חומר הכפפה. בדיקה זו מקשה מאוד על כפפה להגיע לרמה 5 בלי ששני הנקודות הבאות יכנסו לפעולה.
יצרן יכול לבחור לא להתייחס לבדיקה של מכה, אם הוא מתייחס לבדיקה של חיתוך בלהב ישר. אם כן, יסמן זאת עם X.
בדיקת להב ישר (ISO 13997)

בדיקת להב ישר יכולה לשמש במקום בדיקת מכה.
בנוסף, יש להשתמש בה אם בדיקת מכה מגיעה ל-60 מחזורים או אם הפקטור גבוה מ-3.
הבדיקה מתבצעת במכונת TDM 100

    הבדיקות מתבצעות באמצעות להב חדש בכל פעם
    הגדלת רמות הכוח המופעל, מ-2 ניוטון עד 30 ניוטון
    מוחלת סקלה של אותיות, A – F, כאשר F היא הרמה הגבוהה ביותר
    האות ההתייחסות מוחלת במקום או יחד עם מספר ההתייחסות לחיתוך.

הבדיקה מחדש של בדיקת מכה עשויה להוביל להפחתת רמות הביצועים
הכללת הבדיקה החדשה של להב ישר מיועדת להיות יותר מייצגת כשמדובר בהגנה גבוהה מפני חיתוכים
מערכת הסקלה 1-5 אינה ניתנת להשוואה עם מערכת הסקלה החדשה A-F
בדיקת פגיעה

הכפפות המספקות הגנה מפני פגיעות הפכו פופולריות יותר ויותר בשנים האחרונות ולכן היה צורך לכלול אלמנט של עמידות לפגיעות בתקן EN388.

    פגיעות מוחלות על אזורי כף היד, גב היד או פרקי האצבעות
    משתמשת בבדיקת פגיעות קיימת של התקן לרוכבי אופנוע EN13594:2015
    משקל של 2.5 ק"ג מושלך כדי להפעיל אנרגיית פגיעה של 5 ג'ול
    מתקבל "עובר" אם הכפפות מגיעות לרמה 1
    נוסף P לסימון ההסמכה של הכפפות אם עובר. אם לא, לא נוסף דבר

SAFETOP מוכרת חומרים לאנשי מקצוע. מסיבה זו SAFETOP תטפל רק בתביעות של לקוחות בעלי חשבונית (אנשי מקצוע). בהתחשב בכך ש-SAFETOP מוכרת רק לאנשי מקצוע (לא ללקוח הסופי או לצרכן) האחריות צריכה להיות כפופה ליחסים המסחריים בין אנשי מקצוע.
בהמשך מצורפים צווים המשמשים ליישום אחריות סוג 1 מכירה לצרכנים סופיים וסוג 2 מכירות לסוחרים שאינם צרכנים סופיים

מכירה לצרכנים סופיים

חוק האחריות במכירת טובין לצריכה נכנס לתוקף ב-11 בספטמבר 2003 ומטרתו לקבוע סדרת אמצעים להבטחת ההגנה על הצרכנים, התאמת הטובין לחוזה המכירה ולקבוע את האחריות המסחרית שיכולה להינתן לצרכן.
חוק 23/2003, מ-10 ביולי, על אחריות במכירת טובין לצריכה, משלב בחוק הספרדי את הדירקטיבה 1999/44/EC, של הפרלמנט האירופי והמועצה, מ-25 במאי 1999, על היבטים מסוימים של מכירה ואחריות של טובין לצריכה.
הגדרות: לפי החוק החדש, מוכר הוא כל אדם פיזי או משפטי שמוכר טובין לצריכה במסגרת פעילותו המקצועית. מצד שני, הצרכנים הם האנשים הפיזיים או המשפטיים שרוכשים, משתמשים או נהנים כצרכנים סופיים מהטובין (חוק 26/1984 להגנת הצרכנים והמשתמשים), תוך החרגת אלו שרוכשים, מאחסנים, משתמשים או צורכים טובין במטרה לשלב אותם בתהליכי ייצור, עיבוד, מסחר או מתן שירות לצדדים שלישיים.

אחריות ותקופה

המוכר יהיה אחראי כלפי הצרכן על כל חוסר התאמה שקיים בעת מסירת הטובין. אחריות זו מתפרסת על פני תקופה של שנתיים. אם הטובין שנרכשו אינם תואמים את מה שהוסכם מראש, הצרכן יכול לבחור בין: 1 תיקון או החלפת הטובין, 2 הפחתת המחיר, 3 ביטול החוזה. בכל מקרה הצרכן חייב להודיע על כך בתוך תקופה מקסימלית של חודשיים מרגע שגילה את חוסר ההתאמה.

המוכר יהיה האחראי בכל מקרה על חוסר התאמה של המוצר, אך הצרכן יכול לפנות אל היצרן או היבואן (מוכר) אם הפנייה אל המוכר אינה אפשרית או מהווה נטל יתר. בכל מקרה, היצרן או המוכר יכולים לפנות אל האחראי על חוסר ההתאמה בתוך שנה מרגע שתוקן הפגם.

מכירה לסוחרים (לא לצרכנים סופיים)


משטר האחריות

“המוכר יהיה מחויב לתקן את הפגמים הנסתרים שיש בדבר הנמכר, אם הם הופכים אותו לבלתי מתאים לשימוש שאליו הוא מיועד, או אם הם מפחיתים במידה כזו את השימוש הזה, שאם הקונה היה יודע עליהם, הוא לא היה רוכש אותו או היה משלם פחות עבורו; אך הוא לא יהיה אחראי לפגמים גלויים או שנמצאים לעין, וגם לא לאלו שאינם גלויים, אם הקונה הוא מומחה או מקצוען שהיה צריך לדעת עליהם בקלות” סעיף 1484 של הקוד האזרחי.

הפעולות הנובעות מהאמור בסעיף הקודם יפוגו לאחר שישה חודשים, החל ממועד מסירת הדבר הנמכר. (סעיף 1490 של הקוד האזרחי).
כתוצאה מחובת התיקון על פגמים נסתרים, הקונה יכול לבחור בין ביטול החוזה (הנקרא “פעולה רדיביטורית”) עם החזרת ההוצאות ששילם, או הפחתת סכום יחסי מהמחיר, לפי שיקול דעת של מומחים (“פעולה אסטימטורית או קוואנטי מינוריס”).
כך מסדיר הקוד האזרחי משטר כללי של אחריות, שהורחב ופורט על ידי החוק 23/2003 לטובת הצרכנים.
עם זאת, במקרה של מכירות בין אנשי עסקים או סוחרים, כלומר מכירות מסחריות, לא יחול המשטר שנקבע על ידי חוק 23/2003
לפיכך, נבין שמדובר במכירה מסחרית במקרה של מכירות שאינן מיועדות לצרכן הסופי של המוצר או השירות, אלא לסוחרים שמוכרים מחדש או משלבים את המוצר או השירות בתהליך ייצור או עבודה.
סעיף 338. הוצאות המסירה של הסחורות במכירות מסחריות יהיו על חשבון המוכר עד למסירתם, משקלם או מדידתם, לרשות הקונה, אלא אם יש הסכם מפורש בניגוד לכך. (מסירה – מסירה לחברת הובלה). הוצאות קבלתן והוצאתן מחוץ למקום המסירה יהיו על חשבון הקונה.

סיכום: כתוצאה מהאמור לעיל ובחזרה על המסקנות הראשונות, על הצרכן הסופי לפנות אל המוכר שביצע את המכירה וזה אל היבואן או המפיץ. אך האחרונים, במקרה זה SAFETOP, יגיבו רק על פגמי ייצור וזהות או התאמה, ואם לא, יתחמקו מאחריותם, מבלי לפגוע בכך שהנפגע יוכל לדרוש מאוחר יותר מאחרים שגרמו לחוסר התאמה של מושא המכירה.
יצוין כי האופן שבו פועלת נטל ההוכחה במקרים אלה, משמעותו בפועל, אלא אם יש הוכחה אחרת, שהאחריות האמיתית לתגובה על התאמת החלק החלופי היא של 6 חודשים, שכן קשה מאוד להוכיח שלאחר שחלפה תקופה זו, תוך שימוש הולם, התקלה או הפגם שנגרם הם תוצאה של ייצור לקוי.

עם זאת, SAFETOP בעבודה עם מגוון יצרנים ומותגים, עשויים להיות מוצרים שהאחריות עליהם היא מעל 6 חודשים, ולכן מומלץ לפנות למחלקת האחריות.
מצד שני, במקרה של SAFETOP, האחריות תטופל בהתאם למוצר, שכן יש לנו מחלקת שירות והסכמים עם כמה יצרנים להציע את השירות.

חשוב מאוד: SAFETOP תספק מידע, שירות וכו' רק על מוצרים שנמכרו וחשבונית על ידי החברה, ויכולה לדחות בקשות של לקוחות שלא רכשו את המוצר מהחברה שלנו, אלא אם כן SAFETOP עובדת על המוצר עם חוזה ספציפי עם היצרן שמחייב אותו לספק את השירות. SAFETOP מייצרת, מייבאת, מייצגת, מסחרת ומוכרת מחדש מותגים שונים. לכן הכללת מוצרים של מותג מסוים בקטלוג לאנשי מקצוע או בקטלוג אינטרנטי אינה מציינת את חובת SAFETOP להציע סיוע, תמיכה טכנית או אחריות אם המוצרים לא היו מחויבים על ידי החברה.

חריגים: למרות כל האמור לעיל, כל יצרן מציע פתרונות שונים ויכול להאריך את תקופת האחריות של 6 חודשים במקרים מסוימים ו-SAFETOP עשויה במקרים מסוימים להציע תמיכה למוצרים שלא נמכרו על ידי החברה, בהתאם לסטנדרטים של שיפור השירות לרשת הלקוחות של SAFETOP.

אנו עובדים עם מספר סוכנויות הובלה (DHL GLS, REDUR, ASM, MRW...) כדי להציע שירות טוב יותר. לאחר ביצוע המשלוח, נוכל לספק, לפי בקשה, את מספר המשלוח כדי שתוכל ליצור קשר ישירות עם סוכנות ההובלה ולתאם את המסירה. במקרה שהסוכנות תנסה לבצע את המסירה והנמען לא יהיה בביתו, השליח יתקשר אליו או ישאיר הודעת אזהרה, כדי שתוכל לתאם איתם את המסירה. בדרך כלל, במוצרים כבדים, השליח יתקשר לפני שינסה לבצע את המסירה, כדי לתאם עם הנמען. המסירה תמיד תתבצע בכניסה, ברמת הרחוב של ביתך או העסק שלך. השליחים אינם מחויבים לעלות את המוצר לביתך אם הוא אינו ברמת הרחוב, אם כי ברוב המקרים, ובמידת האפשר, השליח עוזר לנמען ועושה את הנחוץ כדי להשאיר את המוצר בבית הלקוח.
כל המשלוחים שלנו מבוטחים, כך שאם יש כל סוג של תקלה (אובדן, שבירה, וכו'...) באשמת המוביל, כדי לבצע את ההחזרה, זו תצטרך להיות מלווה בצילום של החשבונית או תעודת המשלוח המתאימה וחובה בצילום של קבלת תעודת המשלוח של המוביל חתומה כראוי ובה מצוינים בכתב הנזקים שנגרמו למטען.
כל המוצרים שלנו נמסרים במתקנים שלנו הממוקמים באוליירוס – א-קורוניה. על חשבונך ההובלה וההוצאות הנוספות שיכולות להיות. לכן, ללא קשר לשיטת ההובלה, יובן שכל החומר נמסר במתקנים שלנו.

תנאי מכירה ללקוחות מקצועיים עם חשבון קודם ב-SAFETOP.

תנאי מכירה אלו חלים על מכירת מוצרים על ידי Safetop Innovative Protección, S.L, SAFETOP הוא שם מסחרי של Safetop Innovative Protección, S.L בנוסף, בכל פעם שתשתמש בכל שירות נוכחי או עתידי של SAFETOP תהיה כפוף גם כן לתנאים וההגבלות הכלליים ולתנאים המיוחדים החלים על אותו שירות.
אנו מבקשים ממך לקרוא בעיון את התנאים הללו לפני ביצוע ההזמנה שלך ב-SAFETOP. על ידי ביצוע ההזמנה שלך ב-SAFETOP, אתה מסכים להיות מחויב על ידי התנאים הללו.
איך לבצע הזמנה

אנו מעמידים לרשות הקונה שלוש אפשרויות לביצוע הזמנה:
• דרך האינטרנט באתר שלנו (24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה).
• באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת pedidos@logasl.com בציון הפריט ואופן התשלום הנבחר. לשימוש מקצועי בלבד וללקוחות שכבר נרשמו מראש.
• בטלפון במספרים +34 981649811 (לרשותך בימים שני עד שישי מ-09:00 עד 13:30 ומ-15:30 עד 19:00.). לשימוש מקצועי בלבד.


במקרה של אי עמידה מצד הקונה בתנאים שתוארו לעיל, SAFETOP שומרת לעצמה את הזכות לא לעבד את ההזמנה בדרכים המבוקשות.