الأسئلة الشائعة

تحدد المواصفة EN388:2016 المتطلبات وطرق الاختبار والعلامات والمعلومات المقدمة للقفازات الواقية من المخاطر الميكانيكية مثل التآكل والقطع بالشفرة والتمزق والثقب، وعند الاقتضاء، الصدمات.
تمت مراجعة اختبار مقاومة التآكل واختبار القطع، والآن يوجد اختبار ثانٍ للقطع بالشفرة واختبار اختياري لمقاومة الصدمات. أصبحت مقاومة القطع أبجدية، وتتوافق مع قيم بالنيوتن. بالإضافة إلى ذلك، سيكون من الإلزامي إجراء هذا الاختبار عند حدوث تبلد في الشفرات المستخدمة لاختبار القطع.
اختبار التآكل

تم تصميم اختبار التآكل لتوفير مؤشر على مدة صلاحية القفازات. مستويات الأداء هي نفسها كما كانت من قبل، ولكن تم تغيير ورق الصنفرة المستخدم لإجراء الاختبار من حبيبات 100 إلى مادة أكثر دقة بحبيبات 180. قد يؤثر هذا على بعض النتائج.
اختبار القطع

تم تقليديًا إجراء طريقة اختبار مقاومة القطع للقفازات باستخدام شفرة دائرية تتحرك ذهابًا وإيابًا على سطح القفازات. يُطلق على هذا الاختبار عادةً اختبار القطع.

يمكن للمواد المقاومة للقطع الأحدث، مثل الألياف المعززة بالصلب والألياف الزجاجية، أن تجعل الشفرة الدائرية غير حادة، بحيث تصبح الشفرة أقل فعالية في القطع مع تقدم الاختبار. نظرًا لعدم وجود ضغط إضافي مطبق، غالبًا لا يمكن للشفرة قطع المادة. والنتيجة هي أن القفازات تحصل على أعلى مستوى ممكن للقطع على الرغم من وجود فشل كبير في الاختبار.
تتضمن المواصفة EN388:2016 مراجعة لاختبار القطع وتشمل اختبار الشفرة المستقيمة (ISO 13997).

تقليل مسافة الحركة يجعل الشفرة أكثر فعالية وعادة ما يقلل مستوى الأداء للقطع، على سبيل المثال، من المستوى 5 إلى المستوى 4، على الرغم من عدم تغيير مادة القفاز. تجعل هذه المراجعة من الصعب جدًا على القفاز الوصول إلى المستوى 5 دون أن تدخل النقطتان التاليتان في اللعب.
يمكن للمصنع اختيار عدم الإشارة إلى اختبار القطع إذا كان يشير إلى اختبار القطع بالشفرة المستقيمة. إذا كان الأمر كذلك، فسوف يضع علامة X.
اختبار الشفرة المستقيمة (ISO 13997)

يمكن استخدام اختبار الشفرة المستقيمة بدلاً من اختبار القطع.
بالإضافة إلى ذلك، يجب استخدامه إذا وصل اختبار القطع إلى 60 دورة أو إذا كان العامل أكبر من 3.
يتم إجراء الاختبار على آلة TDM 100

    يتم إجراء الاختبارات باستخدام شفرة جديدة في كل مرة
    زيادة مستويات القوة المطبقة، من 2 نيوتن إلى 30 نيوتن
    يتم تطبيق مقياس الحروف، A – F، حيث F هو المستوى الأعلى
    يتم تطبيق الحرف المرجعي بدلاً من، أو بجانب، رقم المرجع للقطع.

يمكن أن تؤدي مراجعة اختبار القطع إلى تقليل مستويات الأداء
تم تصميم تضمين اختبار الشفرة المستقيمة الجديد ليكون أكثر تمثيلاً عند الإشارة إلى الحماية العالية ضد القطع
نظام المقياس 1-5 غير قابل للمقارنة مع نظام المقياس الجديد A-F
اختبار الصدمة

أصبحت القفازات التي توفر الحماية ضد الصدمات أكثر شيوعًا خلال السنوات الأخيرة ولهذا كان من الضروري تضمين عنصر مقاومة الصدمات في المواصفة EN388.

    يتم تطبيق الصدمات على مناطق الكف أو ظهر اليد أو المفاصل
    يستخدم اختبار الصدمات الموجود في المواصفة لراكبي الدراجات النارية EN13594:2015
    يتم إسقاط وزن 2.5 كجم لممارسة طاقة صدمة قدرها 5 جول
    يتم الحصول على "نجاح" إذا وصلت القفازات إلى المستوى 1
    يتم إضافة حرف P إلى علامة اعتماد القفازات إذا نجحت. إذا لم يكن كذلك، لا يتم وضع أي شيء

SAFETOP تبيع المواد للمحترفين. لهذا السبب، ستتعامل SAFETOP فقط مع شكاوى العملاء الحاصلين على فواتير (المحترفين). نظرًا لأن SAFETOP تبيع فقط للمحترفين (وليس للعميل النهائي أو المستهلك)، يجب أن تكون الضمانة وفقًا للعلاقة التجارية بين المحترفين.
فيما يلي نرفق المراسيم التي تخدم لتطبيق الضمانات النوع 1 بيع للمستهلكين النهائيين والنوع 2 بيع للتجار غير المستهلكين النهائيين

بيع للمستهلكين النهائيين

دخل قانون الضمانات في بيع السلع الاستهلاكية حيز التنفيذ في 11 سبتمبر 2003 ويهدف إلى وضع مجموعة من التدابير لضمان حماية المستهلكين، وتوافق السلع مع عقد البيع وتنظيم الضمان التجاري الذي يمكن تقديمه للمستهلك.
يتضمن القانون 23/2003، الصادر في 10 يوليو، بشأن الضمانات في بيع السلع الاستهلاكية، في القانون الإسباني التوجيه 199/44/CE، الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس، في 25 مايو 1999، بشأن جوانب معينة من بيع وضمانات السلع الاستهلاكية.
التعريفات: وفقًا للقانون الجديد، البائع هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يبيع السلع الاستهلاكية في إطار نشاطه المهني. من ناحية أخرى، المستهلكون هم الأشخاص الطبيعيون أو الاعتباريون الذين يحصلون على، يستخدمون أو يستمتعون كمتلقين نهائيين لهذه السلع (القانون 26/1984 لحماية المستهلكين والمستخدمين)، مستثنين أولئك الذين يحصلون على، يخزنون، يستخدمون أو يستهلكون السلع بهدف دمجها في عمليات الإنتاج أو التحويل أو التسويق أو تقديمها للغير.

المسؤوليات والمدة

سيكون البائع مسؤولاً أمام المستهلك عن أي نقص في التوافق موجود في وقت تسليم السلعة. تمتد هذه المسؤولية لفترة سنتين. إذا لم تتوافق السلعة المشتراة مع ما تم الاتفاق عليه مسبقًا، يمكن للمستهلك الاختيار بين: 1 إصلاح أو استبدال السلعة، 2 تخفيض السعر، 3 حل العقد. في جميع الحالات، يجب على المستهلك الإبلاغ في غضون شهرين كحد أقصى من معرفته بنقص التوافق.

سيكون البائع هو المسؤول في جميع الحالات عن نقص التوافق في المنتج، ومع ذلك، يمكن للمستهلك التوجه ضد المصنع أو المستورد (المعترف به) طالما كان التوجه ضد البائع مستحيلاً أو يشكل عبئًا مفرطًا. في جميع الحالات، يمكن للمصنع أو البائع الرجوع ضد المسؤول عن نقص التوافق في غضون سنة واحدة من وقت إصلاح العيب.

بيع للتجار (غير المستهلكين النهائيين)


نظام الضمان

"سيكون البائع ملزمًا بالإصلاح عن العيوب الخفية التي تكون في الشيء المباع، إذا جعلته غير صالح للاستخدام الذي يُخصص له، أو إذا قللت من هذا الاستخدام إلى الحد الذي لو كان المشتري يعرفها، لما كان قد اشتراه أو كان قد دفع سعرًا أقل له؛ ولكنه لن يكون مسؤولاً عن العيوب الظاهرة أو التي تكون في متناول النظر، ولا عن تلك التي لا تكون كذلك، إذا كان المشتري خبيرًا أو محترفًا كان ينبغي عليه معرفتها بسهولة" المادة 1484 من القانون المدني.

تنقضي الإجراءات الناشئة عن ما ورد في المادة السابقة بعد ستة أشهر، تُحسب من تاريخ تسليم الشيء المباع. (المادة 1490 من القانون المدني).
نتيجة لالتزام الإصلاح عن العيوب الخفية، يمكن للمشتري الاختيار بين حل العقد (ما يسمى بـ "الإجراء الردعي") مع استرداد النفقات التي دفعها، أو تخفيض مبلغ نسبي من السعر، وفقًا لتقدير الخبراء ("الإجراء التقديري أو الكمي الأصغر").
بهذه الطريقة، ينظم القانون المدني نظام ضمان عام، تم توسيعه وتفصيله بموجب القانون 23/2003 لصالح المستهلكين.
ومع ذلك، في حالة المبيعات بين رجال الأعمال أو التجار، أي المبيعات التجارية، لن يتم تطبيق النظام المنصوص عليه في القانون 23/2003.
وبالتالي، سنفهم أننا أمام عملية بيع تجارية في حالة المبيعات التي لا تستهدف المستهلك النهائي للمنتج أو الخدمة، ولكنها مخصصة للتجار الذين يعيدون بيع أو يدمجون السلعة أو الخدمة في عملية إنتاج أو عمل.
المادة 338. ستكون نفقات تسليم السلع في المبيعات التجارية على عاتق البائع حتى يتم وضعها، وزنها أو قياسها، تحت تصرف المشتري، ما لم يكن هناك اتفاق صريح بخلاف ذلك. (وضعها تحت التصرف - تسليمها لشركة النقل). ستكون نفقات استلامها واستخراجها خارج مكان التسليم على حساب المشتري.

الملخص: نتيجة لما سبق وتكرارًا لما ورد في أولى الاستنتاجات، يجب على المستهلك النهائي المطالبة من الذي قام بالبيع وهذا من المستورد أو الموزع. ولكن هؤلاء الأخيرين في هذه الحالة SAFETOP ستتحمل فقط مسؤولية العيوب في التصنيع والهوية أو الملاءمة وإذا لم يكن الأمر كذلك، ستتجنب مسؤوليتها، دون المساس بأن المتضرر يمكنه لاحقًا المطالبة من وكلاء آخرين كانوا سببًا في نقص توافق موضوع البيع.
يشير إلى أن الطريقة التي تعمل بها عبء الإثبات في هذه الحالات تعني في الممارسة، ما لم يكن هناك دليل خبير بخلاف ذلك، أن الضمان الحقيقي للاستجابة لتوافق البديل هو 6 أشهر، لأنه من الصعب جدًا إثبات أنه بمجرد مرور تلك الفترة، باستخدام مناسب، فإن العطل أو العيب الذي يحدث يكون ناتجًا عن تصنيع غير كافٍ.

على الرغم من كل ذلك، SAFETOP عند العمل مع العديد من المصنعين والعلامات التجارية، قد يحدث أن تكون هناك منتجات تكون الضمانة لها أكثر من 6 أشهر، لذلك يُوصى بالاتصال بقسم الضمانات.
من ناحية أخرى، في حالة SAFETOP ستتم معالجة الضمانات بناءً على المنتج، حيث لدينا قسم خدمة واتفاقيات مع بعض المصنعين لتقديم الخدمة.

مهم جدًا: SAFETOP ستقدم فقط المعلومات، الرعاية، إلخ. حول المنتجات المباعة والمفوتر عليها من قبل الشركة، ويمكنها رفض طلبات العملاء الذين لم يشتروا المنتج من شركتنا، ما لم تكن SAFETOP تعمل مع هذا المنتج بعقد محدد مع المصنع الذي يلزم هذا بتقديم الخدمة. SAFETOP، تصنع، تستورد، تمثل، تسوق وتعيد بيع علامات تجارية مختلفة. لذا فإن إدراجها في الكتالوج للمحترفين أو كتالوج الويب لبعض المنتجات من علامة تجارية معينة لا يشير إلى التزام SAFETOP بتقديم المساعدة أو الدعم الفني أو الضمان إذا لم تكن المنتجات مفوتر عليها من قبل الشركة.

الاستثناءات: على الرغم من كل ما سبق، يقدم كل مصنع حلولًا مختلفة يمكن أن تمدد فترة 6 أشهر من الضمان في بعض الحالات وSAFETOP يمكن في بعض الحالات تقديم الدعم للمنتجات غير المسوقة من قبل الشركة، وفقًا لمعايير تحسين الخدمة لشبكة عملاء SAFETOP.

نعمل مع عدة وكالات نقل (DHL GLS، REDUR، ASM، MRW...) لتقديم خدمة أفضل. بمجرد إرسال الشحنة، يمكننا تزويدك، بناءً على الطلب، برقم الشحنة لتتمكن من الاتصال مباشرة بوكالة النقل وتنسيق التسليم. في حالة محاولة وكالة النقل تسليم الطلب ولم يكن المستلم في منزله، سيتصل بك الموزع عبر الهاتف أو سيترك لك ملاحظة تنبيهية لتتمكن من تنسيق التسليم معهم. عادةً، في المنتجات الثقيلة، سيتصل بك الموزع قبل محاولة التسليم للاتفاق مع المستلم. يتم التسليم دائمًا عند المدخل، على مستوى الشارع لمنزلك أو شركتك. الموزعون غير ملزمين بنقل المنتج إلى منزلك إذا لم يكن على مستوى الشارع، على الرغم من أن معظم الأوقات، وبقدر الإمكان، يساعد الموزع المستلم ويقوم بما يلزم لترك المنتج في منزل العميل.
جميع شحناتنا مؤمنة، لذا إذا كان هناك أي نوع من الحوادث (فقدان، كسر، إلخ...) بسبب الناقل، لإجراء الإرجاع، يجب أن تكون مصحوبة بنسخة من الفاتورة أو بوليصة الشحن المقابلة وبالضرورة نسخة من إيصال بوليصة الشحن الخاصة بالناقل موقعة بشكل صحيح وتحتوي على الأضرار التي لحقت بالبضائع مكتوبة.
جميع منتجاتنا يتم تسليمها في منشآتنا الواقعة في أوليروس - لا كورونيا. يتحمل العميل تكاليف النقل والنفقات الأخرى التي قد تنشأ. لذلك، بغض النظر عن طريقة النقل، يُفهم أن جميع المواد يتم تسليمها في منشآتنا.

شروط البيع للعملاء المحترفين الذين لديهم حساب مسبق في SAFETOP.

تنطبق شروط البيع الحالية على بيع المنتجات من قبل Safetop Innovative Protección, S.L، SAFETOP هو اسم تجاري لـ Safetop Innovative Protección, S.L. بالإضافة إلى ذلك، في كل مرة تستخدم فيها أي خدمة حالية أو مستقبلية لـ SAFETOP، ستكون خاضعًا أيضًا للشروط والأحكام العامة والشروط الخاصة المطبقة على تلك الخدمة.
نرجو منك قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك إلى SAFETOP. عند تقديم طلبك إلى SAFETOP، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
كيفية تقديم طلب

نوفر للمشتري ثلاث طرق لتقديم الطلب:
• عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني (24 ساعة/اليوم، 365 يومًا في السنة).
• عبر البريد الإلكتروني إلى pedidos@logasl.com مع تحديد المقالة وطريقة الدفع المختارة. للاستخدام المهني فقط ولأولئك العملاء المسجلين مسبقًا.
• عبر الهاتف على الأرقام +34 981649811 (متاح من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 إلى 13:30 ومن 15:30 إلى 19:00.). للاستخدام المهني فقط.


في حالة عدم احترام المشتري للشروط الموضحة سابقًا، تحتفظ SAFETOP بالحق في عدم معالجة الطلب بالطرق المطلوبة.